Termos de Serviço

Termos de Serviço – Estima Lace

Última atualização: [insira a data de publicação]

Bem-vindo à Estima Lace. Estes Termos de Serviço estabelecem as condições gerais de uso do site www.estimalace.com e regulam a relação entre a loja e os usuários (clientes) que acessam, navegam ou realizam compras em nossa plataforma.

Ao utilizar nossos serviços, o cliente declara ter lido, compreendido e aceitado integralmente este documento, bem como as demais políticas publicadas em nosso site.

1. Sobre a Estima Lace

A Estima Lace é uma loja virtual especializada na venda de perucas e laces femininas. Nossos produtos são enviados diretamente por parceiros logísticos localizados na Ásia, o que nos permite oferecer variedade, exclusividade e preços competitivos.

Embora o envio seja realizado por esses parceiros, toda a responsabilidade pelo atendimento, suporte, trocas, devoluções e reembolsos é integralmente da Estima Lace, garantindo segurança e transparência ao consumidor.

2. Cadastro e Conta do Usuário

  • Para realizar uma compra, o cliente deve fornecer dados verdadeiros, completos e atualizados.

  • O usuário é responsável por manter a confidencialidade de seus dados de acesso (e-mail e senha), bem como por todas as atividades realizadas em sua conta.

  • A Estima Lace se reserva o direito de suspender ou cancelar contas em casos de uso indevido, informações falsas ou atividade suspeita.

3. Produtos e Ofertas

  • Todas as informações sobre os produtos, como descrição, imagens, preço, disponibilidade e prazo de entrega, são apresentadas de forma clara e objetiva.

  • As imagens são ilustrativas e podem apresentar pequenas variações dependendo do dispositivo do cliente.

  • A Estima Lace se reserva o direito de corrigir erros de digitação ou atualização de estoque e preço sem aviso prévio.

4. Pagamento

  • Os pagamentos podem ser realizados por cartão de crédito, Pix, boleto bancário ou outras formas disponibilizadas no checkout.

  • O processamento é feito por plataformas de pagamento seguras (como Mercado Pago), com criptografia.

  • A confirmação pode levar até 3 dias úteis, conforme o método escolhido.

5. Entrega e Prazo

  • O prazo estimado de entrega é de 11 a 19 dias úteis após a postagem.

  • Em situações excepcionais (greves, alta demanda, retenções alfandegárias), o prazo pode se estender até 45 dias úteis.

  • Os produtos são enviados diretamente por fornecedores parceiros, com rastreamento fornecido ao cliente.

  • Oferecemos frete grátis para todo o Brasil, exceto em casos de envio prioritário contratado.

Mais informações em nossa Política de Envio e Entrega.

6. Trocas, Devoluções e Reembolsos

  • O cliente pode solicitar devolução por arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento.

  • Para produtos com defeito, o prazo para solicitação é de até 30 dias corridos.

  • A Estima Lace é a única responsável pelo atendimento pós-venda, incluindo trocas e reembolsos.

Consulte nossa Política de Reembolsos para detalhes.

7. Privacidade e Segurança de Dados

  • Respeitamos a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

  • Utilizamos criptografia (SSL) e servidores seguros.

  • Os dados do cliente não são vendidos nem compartilhados, salvo quando necessário para processamento da compra e entrega.

Veja a Política de Privacidade.

8. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo do site Estima Lace — textos, imagens, logotipos, vídeos, layout — é protegido por direitos autorais e pertence à empresa ou a seus parceiros licenciados. É proibida a reprodução, modificação ou uso sem autorização prévia.

9. Condições Técnicas de Acesso

O cliente é responsável por manter seus dispositivos em condições adequadas para acessar o site, com:

  • Conexão estável de internet;

  • Navegador atualizado;

  • Habilitação de cookies e JavaScript.

A Estima Lace não se responsabiliza por falhas técnicas no dispositivo do usuário.

10. Direitos do Consumidor

Todos os nossos serviços seguem a legislação brasileira, especialmente o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90). Nosso compromisso é garantir uma experiência segura e transparente.

11. Alterações destes Termos

  • A Estima Lace poderá atualizar este documento a qualquer momento.

  • O uso contínuo do site após a publicação representa a aceitação das alterações.

12. Atendimento

Dúvidas, solicitações ou reclamações devem ser enviadas para nossa Central de Atendimento:

📧 E-mail: contato@estimalace.com
🕐 Horário: Segunda a sexta, das 09h às 18h (exceto feriados)