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Política de Envio e Entrega
Frete grátis para todo o Brasil
Realizamos entregas em todo o território nacional com frete grátis, sem custo adicional para o cliente.
Nossos produtos podem ser enviados a partir de estoque nacional ou diretamente de fornecedores internacionais, conforme a disponibilidade e tipo de item adquirido.
Prazos de entrega
O prazo estimado de entrega é de 11 a 19 dias úteis, contados a partir da confirmação do pagamento.
Esse prazo já inclui:
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O tempo necessário para separação, embalagem e envio do pedido (de 3 a 5 dias úteis);
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E o tempo de transporte até o destino final (de 8 a 14 dias úteis).
- A confirmação do pagamento pode levar de 1 a 3 dias úteis, dependendo da forma escolhida. Pix e cartão de crédito compensam na hora, por isso são enviados com mais agilidade, já boletos podem levar até 3 dias úteis para compensar.
Entretanto, em situações excepcionais — como atrasos operacionais, períodos de alta demanda, retenções alfandegárias ou greves — o prazo poderá se estender até 45 dias úteis.
Importante: Cerca de 87% dos pedidos são entregues em até 15 dias corridos após a postagem, com base em nosso histórico de entregas.
Rastreamento
Todos os pedidos recebem um código de rastreamento enviado por e-mail, em até 5 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Em pedidos com mais de um item, os produtos podem ser enviados separadamente, com rastreios distintos.
Responsabilidade no preenchimento de dados
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O cliente é responsável por fornecer corretamente o endereço de entrega no momento da compra.
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Em caso de erro no endereço, ausência do destinatário, recusa da entrega por terceiros (porteiro, funcionário etc.), ou não retirada na agência dos Correios, o reenvio será possível mediante pagamento de nova taxa de frete.
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Alternativamente, o cliente pode optar pelo reembolso do valor pago, descontadas apenas as despesas operacionais reais e comprováveis.
Tentativas de entrega e devoluções
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Os Correios realizam até duas tentativas de entrega.
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Caso não haja sucesso, o pedido ficará disponível na agência para retirada.
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Após o prazo estipulado pelos Correios, o item poderá retornar ao remetente.
Em caso de devolução ao remetente, o reenvio será possível mediante novo pagamento do frete ou conforme acordo com o cliente.
Dúvidas ou suporte
Se você tiver qualquer dúvida sobre seu pedido ou rastreio, entre em contato conosco informando o número do pedido:
📧 contato@estimalace.com
🕐 Atendimento: Segunda a sexta, das 09:00 às 18:00 (exceto feriados)