Política de Entrega
Política de Envio e Entrega
Frete grátis para todo o Brasil
Realizamos entregas em todo o território nacional com frete grátis, sem custo adicional para o cliente.
Nossos produtos podem ser enviados a partir de estoque nacional ou diretamente de fornecedores internacionais, conforme a disponibilidade e o tipo de item adquirido. Em remessas internacionais, podem ocorrer inspeções e atrasos logísticos fora do nosso controle, mas você continuará recebendo atualizações de rastreamento normalmente.
Prazos de entrega
O prazo estimado de entrega é de 11 a 19 dias úteis, contados a partir da confirmação do pagamento.
Esse prazo já inclui:
- O tempo necessário para separação, embalagem e envio do pedido (de 3 a 5 dias úteis);
- E o tempo de transporte até o destino final (de 8 a 14 dias úteis).
- A confirmação do pagamento pode levar de 1 a 3 dias úteis, dependendo da forma escolhida. Pix e cartão de crédito compensam na hora, por isso são enviados com mais agilidade, já boletos podem levar até 3 dias úteis para compensar.
Entretanto, em situações excepcionais, como atrasos operacionais, períodos de alta demanda, retenções alfandegárias ou greves, o prazo poderá se estender até 45 dias úteis.
Como referência: A grande maioria dos pedidos são entregues em até 15 dias corridos após a postagem, com base em nosso histórico de entregas.
Rastreamento
Todos os pedidos recebem um código de rastreamento enviado por e-mail, em até 5 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Em pedidos com mais de um item, os produtos podem ser enviados separadamente, com rastreios distintos.
Responsabilidade no preenchimento de dados
O cliente é responsável por fornecer corretamente o endereço de entrega no momento da compra.
Em caso de erro no endereço, ausência do destinatário, recusa da entrega por terceiros (porteiro, funcionário etc.) ou não retirada na agência dos Correios, o reenvio poderá ser realizado mediante pagamento de uma nova taxa de frete.
Alternativamente, o cliente pode optar pelo reembolso do valor pago, descontadas apenas as despesas operacionais reais e comprováveis.
Tentativas de entrega e devoluções
- Os Correios realizam até duas tentativas de entrega.
- Caso não haja sucesso, o pedido ficará disponível na agência para retirada.
- Após o prazo estipulado pelos Correios, o item poderá retornar ao remetente.
Em caso de devolução ao remetente, o reenvio será possível mediante novo pagamento do frete ou conforme acordo com o cliente.
Dúvidas ou suporte
Se você tiver qualquer dúvida sobre seu pedido ou rastreio, entre em contato conosco informando o número do pedido:
📧 contato@estimalace.com
🕐 Atendimento: Segunda a sexta, das 09:00 às 18:00 (exceto feriados)